FAQ -よくあるご質問-

Q.当日券はありますか？

A.当日券の販売は実施しておりますが、当日の混雑状況を加味して入場規制（当日券の販売停止）を行うことがございますので、本予約サイトから前売り券の購入をお勧めしております。
当日券販売状況はTwitterをご確認いただけますと幸いです。
Twitter：https://twitter.com/unko_museum2019

Q.年齢制限はありますか？

A.参加にあたっての年齢制限はございません。未就学児は無料で入場が可能です。大人1名につき未就学児3名まで入場できます。

Q.入場までの待ち時間はありますか？

A.来場いただいたお客様から順にご案内しておりますが、入場までにお待ちいただく場合がありますので時間に余裕を持ってご来場ください。チケットの時間内であればいつでも入場が可能です。

Q. チケットのキャンセルや日時の変更は可能ですか？

A. 購入後のチケットのキャンセルはできません。チケットの紛失等による再発行もおこなっておりませんのであらかじめご了承ください。災害等による払い戻しが発生する際にはこちらのHPで方法を記載させていただきます。

Q.チケットを持っているのに入場できないことはありますか？

A.チケットをお持ちのお客様は時間内にお越しいただければ入場可能です。入場までにお待ちいただく場合がありますので時間に余裕を持ってご来場ください。混雑状況に応じて整理券を配布する場合がございます。

Q.購入者以外も入場できますか？

A.マイページ内のチケット画面に当日「受け付け」ボタンが出る仕組みとなっております。購入者以外でもマイページからチケットをご提示いただければ入場が可能です。
購入確認のメールやスクリーンショットでは入場できませんので、予めご了承ください。

Q.障害者割引ありますか？

A.現時点では、ダイバーシティ東京プラザ内での障害者割引の対応はございません。

Q.アカウントの退会はできますか？

A.アカウント退会の手続きをご希望の場合は問い合わせフォームより、ご連絡をお願いしております。